MODA PALMISS - İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İADE ŞARTLARI VE SÜRESİ

Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve deforme olmamış olması şartıyla iade süresi fatura tarihinden itibaren 14 GÜNdür. Bu süreyi aşan talepler kabul edilemez ve ürünler karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilir.

İade İşlem Adımları:

• Faturanızın alt kısmına iade talebinizi ve ürün bilgilerini yazıp imzalayın
• Faturanızı ürünle birlikte gönderin
• Kargonuz ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol yapılır

İADE ÜCRETLERİ VE ÖDEME SÜRECİ

• Kredi kartı iadeleri: 1-7 iş günü
• Kapıda ödeme/Havale için: +90 552 807 43 23 WhatsApp hattına IBAN bilgisi gönderin

İADE KARGO ÜCRETLERİ

Diğer kargolarda ücret müşteriye aittir. Moda Palmiss adına karşı ödemeli gönderimde ücret iade tutarından kesilir.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

• Değişim süresi: 14 gün
• İndirimli ürünlerde değişim yapılamaz
• Değişim kargo ücreti: Gönderimde müşteriye ait, yeni ürün ücretsiz gönderilir

AYIPLI/DEFOLU/YANLIŞ ÜRÜN İŞLEMLERİ

• Kargo görevlisi önünde kontrol zorunludur
• Hasarlı ürünlerde "Durum Tespit Tutanağı" şart
• Teslimat sonrası hasar için kargo şubesiyle tutanak oluşturun

İADE/DEĞİŞİM YAPILAMAYAN DURUMLAR

• Kullanılmış/Deforme ürünler
• İndirimli ve kampanyalı ürünler
• Yurt dışı sipariş iadeleri (sadece değişim mümkün)

İLETİŞİM

Destek Hattı:
0850 309 46 23 - 0552 807 43 23
E-Posta: [email protected]